برای هر گونه سؤال با ما تماس بگیرید

    سوالات پرتکرار (FAQ)

    ۱. چگونه می‌توانم از سایت شما سفارش بدهم؟

    برای سفارش، کافی است محصول مورد نظر را انتخاب کرده، سایز و رنگ (در صورت وجود) را مشخص کنید، سپس وارد صفحه پرداخت شوید و سفارش خود را ثبت کنید.

    ۲. لباس‌ها فری‌سایز هستند؛ چگونه اندازه مناسب را انتخاب کنم؟
    لباس‌های ما فری‌سایز هستند و لطفاً پیش از سفارش، جدول اندازه‌ها را دقیق بررسی کنید تا از مناسب بودن آن اطمینان حاصل کنید. توجه داشته باشید که به دلیل فری‌سایز بودن، امکان پس گرفتن یا تعویض سایز وجود ندارد.
    ۳. آیا امکان ارسال با پیک وجود دارد؟
    بله، برای مشتریان تهرانی و کرجی، امکان ارسال سفارش با پیک وجود دارد تا سفارش شما سریع‌تر به دستتان برسد.
    ۴. شرایط تعویض یا بازگشت کالا چگونه است؟

    تعویض یا مرجوع کالا فقط در صورتی امکان‌پذیر است که محصول هنگام تحویل دچار خرابی یا ایراد فنی باشد. لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و مدرک (عکس یا ویدیو) ارائه دهید. هزینه ارسال مرجوعی به عهده مشتری است.

    ۵. کیفیت پارچه و دوخت محصولات شما چگونه است؟

    ما در انتخاب پارچه و دوخت محصولات دقت بالایی داریم تا بهترین کیفیت و دوام را به شما ارائه کنیم.

    ۶. چگونه می‌توانم با پشتیبانی شما تماس بگیرم؟

    راه‌های ارتباطی شامل شماره تلفن، ایمیل و دایرکت اینستاگرام است که در بخش «تماس با ما» سایت قابل مشاهده است.

    ۷. هزینه و زمان ارسال سفارش‌ها چقدر است؟

    هزینه ارسال معمولاً بر عهده مشتری است و زمان تحویل بین ۲ تا ۵ روز کاری بسته به محل سکونت متغیر است.

    ۸. آیا محصولات شما محدود و خاص هستند؟

    بله، طراحی‌ها به صورت محدود و خاص ارائه می‌شوند تا شما همیشه متفاوت و منحصربه‌فرد باشید.

    ۹. چگونه باید از لباس‌ها مراقبت کنم؟

    برای حفظ کیفیت و دوام لباس‌ها، پیشنهاد می‌کنیم:
    • لباس‌های کرپ و گاباردین را با آب سرد و با دست یا ماشین لباسشویی روی برنامه ظریف بشویید. از خشک‌کن استفاده نکنید و اجازه دهید در هوای آزاد خشک شوند.
    • لباس‌های کتان را می‌توانید با دمای متوسط شستشو دهید و بهتر است قبل از خشک کردن کمی رطوبت داشته باشند تا کمتر چروک شوند.
    • لباس‌های فوتر را با آب سرد و برنامه ملایم بشویید و از مواد سفیدکننده استفاده نکنید.
    • لباس‌های چرمی را از تماس با آب زیاد دور نگه دارید و برای تمیز کردن از دستمال مرطوب نرم استفاده کنید. بهتر است در جای خشک و خنک نگهداری شوند.

    ۱۰. اگر محصولی در سایت موجود نبود، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟

    می‌توانید از طریق ثبت ایمیل یا دنبال کردن صفحه اینستاگرام ما، از موجود شدن مجدد محصولات یا طرح‌های جدید باخبر شوید.

    ۱۱. روش‌های پرداخت چگونه است و آیا امن است؟

    ما در حال حاضر از درگاه‌های بانکی استفاده نمی‌کنیم. پرداخت به صورت کارت به کارت یا روش‌های دیگری که در هنگام خرید اعلام می‌شود انجام می‌شود. در صورت هر سوال می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.

    ۱۲. آیا برنامه‌ای برای مشتریان وفادار یا باشگاه مشتریان دارید؟

    بله! ما باشگاه مشتریان ویژه‌ای داریم. کافیست یک بار از ما خرید کنید و عضو خانواده ما شوید تا از تخفیف‌ها و مزایای اختصاصی بهره‌مند شوید.